les bases pour évaluer une campagne d’email

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L’un des grands avantages du marketing par courrier électronique est qu’il permet d’obtenir des mesures mesurables. Pour mener une campagne de marketing par courriel réussie, vous devez surveiller et comprendre les statistiques sur les courriels telles que le taux d’ouverture, le taux de clics (CTR), le taux de rebond, etc. La compréhension de ces paramètres vous permettra d’améliorer votre campagne de marketing par courriel et d’obtenir de meilleurs résultats.

1. Paramètres de base du courrier électronique que vous devez évaluer pour chaque campagne de courrier électronique :

Taux d’ouverture – c’est-à-dire le nombre total d’e-mails ouverts (au format HTML) divisé par le nombre total d’e-mails livrés/distribués.

Taux de clics (CTR) – calculé comme le nombre de clics uniques sur les liens dans le courriel divisé par le nombre de courriels ouverts. Il s’agit essentiellement du nombre de personnes qui ont interagi avec votre courrier électronique.

Taux de rebond – représente le nombre total d’e-mails qui n’ont pas été délivrés et qui ont rebondi. Plusieurs raisons peuvent expliquer le rejet d’un courriel, par exemple si l’adresse électronique n’est plus valide, si un serveur a filtré le courriel ou si la boîte aux lettres du destinataire était pleine et dépassait le quota.

En fonction des objectifs de vos campagnes d’e-mail marketing, vous pouvez mesurer des statistiques plus avancées telles que

– Nombre d’e-mails ouverts en fonction de la région ou du pays
– Nombre de clics par heure en fonction de la région ou du pays
– Nombre de ventes en fonction de la région/pays et de l’URL de référence
– Taux de conversion (Cliquez sur “Ventes”)
– Recettes totales par campagne
– Retour sur investissement (ROI) par campagne

2. Quels sont les paramètres sur lesquels vous devriez vous concentrer ?

Cela dépend vraiment des objectifs de votre campagne. Le taux d’ouverture est un indicateur très important dans une certaine mesure, mais pour obtenir une meilleure image des résultats de votre campagne, il doit être analysé en combinaison avec d’autres paramètres, tels que le taux de clics (CTR) et le taux de clics vers l’action (taux de conversion).

Pourquoi ? Parce que le taux de clic et le taux de conversion sont capables de vous dire combien de destinataires ont pris une mesure que vous vouliez qu’ils prennent, comme acheter votre produit, s’inscrire à votre newsletter, télécharger le livre blanc, etc. Alors que le taux ouvert vous indiquera seulement combien de personnes ont lu votre courrier électronique. Pour mesurer l’efficacité de votre message, vous devez donc aller au-delà du taux d’ouverture et descendre jusqu’au niveau de l’action.

 

 

3. Comment augmenter le taux de clics (CTR) ?

Les spécialistes du marketing par courriel veulent non seulement que les courriels soient ouverts et lus, mais ils veulent aussi savoir combien de personnes ont cliqué (mesuré par le CTR) et ils veulent que ce nombre soit le plus élevé possible. Il y a peu de points clés dans chaque e-mail que vous devriez examiner car ils influencent de manière critique le taux d’ouverture et le CTR. Voici ces points :

Objet et message d’accueil :
Rendez votre objet attrayant. L’objet est l’un des facteurs les plus importants qui peuvent affecter les résultats de votre campagne d’e-mailing. Cependant, veuillez ne pas trop “optimiser” votre ligne d’objet, sinon elle pourrait ressembler à un spam et le client pourrait la supprimer sans l’ouvrir. Veillez à ce que l’objet soit court et précis et, si possible, adressez-vous à l’abonné par son nom.

Offre convaincante :

Il doit être évident dès le premier paragraphe ce que vous offrez ainsi que la raison pour laquelle l’offre est importante pour le destinataire et comment il peut en bénéficier. Le premier paragraphe doit attirer l’attention, donc ne l’écrivez pas trop longtemps. Incluez votre offre en plus de votre e-mail et rendez votre offre attrayante pour le destinataire (les offres de réduction et les offres gratuites incitent généralement les utilisateurs à cliquer).

Appel à l’action :
Incluez toujours un bouton ou un lien “appel à l’action” pour demander à l’utilisateur de cliquer pour obtenir plus de détails.

Problème de spam :
Le problème du “spam” peut avoir une incidence considérable sur le succès de votre taux d’ouverture. La plupart des FAI et des sociétés d’hébergement ont mis en place un “filtre anti-spam” qui permet de filtrer les courriers électroniques suspects. Essayez d’éviter d’utiliser des mots suspects courants tels que “offre gratuite”, “argent”, “garantie de 30 jours”, “essai gratuit”.

Conception et structure des messages :
Utilisez les mêmes couleurs et images dans vos messages électroniques ; cela aidera les gens à reconnaître votre marque. Lorsque votre message est long, essayez d’inclure des liens interactifs pour que les gens puissent accéder à plus d’informations par le biais de votre site web. Par ailleurs, très peu de personnes lisent le courriel mot par mot, la plupart des lecteurs se contentant de scanner le message pour découvrir rapidement ce qu’il leur apporte. Gardez cela à l’esprit et structurez votre courrier électronique en incluant des titres pour séparer le message et en utilisant des puces afin que le lecteur puisse facilement voir les caractéristiques ou les avantages énumérés.

Les lecteurs d’aujourd’hui sont des personnes très occupées et il ne leur faut généralement que quelques secondes pour décider de lire votre message ou de le supprimer. Construisez donc votre message avec soin et surveillez vos statistiques de courrier électronique pour savoir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

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